Ulaşım
- Adres:Ulubağ Mah. Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı. No.287/A D.308 Haliliye / Şanlıurfa (Şanlıurfa Teknokent - TGB-1)
- Telefon:0 (545) 528 88 93
- eMail: info@alestasoft.com
Gelişmiş özellikleri ve kullanıcı dostu arayüzü ile teknik servis süreçlerinizi kolaylaştıran yeni nesil yazılımımızla tanışın! Teknik servis hizmeti veren işletmeler için özel olarak geliştirdiğimiz bu program, müşteri kayıtlarından arıza takibine, iş emri yönetiminden stok kontrolüne kadar birçok işlemi tek bir platformda sunarak iş yükünüzü hafifletir.
Teknik servis süreçlerinizi tek noktadan yönetmenin rahatlığını yaşayın. Gelişmiş takip sistemi ile müşteri ve arıza kayıtlarını kolayca yönetin, iş emri süreçlerinizi hızlandırın ve stok yönetimini zahmetsizce kontrol edin. Dijitalleşerek iş verimliliğinizi artırın ve müşteri memnuniyetinizi en üst seviyeye taşıyın.
Müşterilerinizin bilgilerini kaydedebilir, geçmiş işlemlerini görüntüleyebilirsiniz. Cihaz seri numarası ile kayıt yapabilir, cihaza özel geçmiş işlemleri takip edebilirsiniz.
Arıza kayıtlarını hızlıca oluşturabilir, müşteri bilgileriyle ilişkilendirebilirsiniz. İş emri oluşturup teknik ekibe atanmasını sağlayabilirsiniz. Detaylıca kayıt altına alabilirsiniz.
Müşterilere arıza tespit sonrası teklif oluşturabilirsiniz. Yapılan işlemler sonrası otomatik fatura kesebilirsiniz. Ödeme takibini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Teknik servis sürecinde kullanılan yedek parça ve malzemeleri kaydedebilirsiniz. Stok giriş-çıkışlarını anlık takip edebilir, minimum stok seviyelerini belirleyebilirsiniz.
Teknik ekibinizin yaptığı işleri kayıt altına alabilir, performanslarını değerlendirebilirsiniz. Personel görev dağılımını düzenleyerek iş süreçlerini optimize edebilirsiniz.
Müşterilere iş emri durumlarıyla ilgili otomatik SMS veya e-posta bildirimleri gönderebilirsiniz. Ödeme hatırlatmaları ve servis durum güncellemelerini otomatik iletebilirsiniz.
Günlük, haftalık veya aylık bazda yapılan servis işlemlerini raporlayabilirsiniz. Gelir-gider analizleri ile işletmenizin finansal durumunu anlık görebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ve servis süresi gibi kritik metrikleri takip edebilirsiniz.
Teknik servis programımız, işletmenizin ihtiyaçlarına özel olarak uyarlanabilen ek özelleştirilebilir modüller ile daha da güçlü! Bu modüller sayesinde, servis süreçlerinizi işletmenizin yapısına ve hedeflerine göre edebilirsiniz.
Modern işletmelerin teknik servis süreçlerini dijitalleştirmek artık bir zorunluluk haline geldi. Alesta Soft olarak, küçük işletmelerden kurumsal firmalara kadar her ölçekteki işletme için özel olarak tasarlanmış, kullanıcı dostu ve kapsamlı teknik servis yazılım çözümleri sunuyoruz.
Teknik servis yazılımımız, servis kayıtlarından stok takibine, müşteri ilişkilerinden fatura yönetimine kadar tüm süreçlerinizi tek bir platformda yönetmenizi sağlar. Gelişmiş özellikleri ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde, işletmenizin verimliliğini artırırken, müşteri memnuniyetini de en üst seviyede tutmanıza yardımcı olur.
Yazılımımız, kolay kullanım sağlayan arayüzü ve detaylı dokümantasyonu ile birlikte gelir. Ayrıca, teknik destek ekibimiz her türlü sorunuzda yanınızda.
Teknik servis yazılımımız, modern işletmelerin tüm ihtiyaçlarını karşılayacak özelliklere sahiptir. Garanti takibi, periyodik bakım planlaması, stok yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi temel özelliklerin yanında, e-fatura entegrasyonu ve mobil uygulama desteği gibi gelişmiş özellikler de sunuyoruz.
Raporlama araçları ve istatistikler sayesinde işletmenizin performansını anlık olarak takip edebilir, veri odaklı kararlar alabilirsiniz.
Teknik servis hizmetleri için geliştirilmiş kapsamlı yazılımımızla iş süreçlerinizi optimize edin
Hemen Bizimle iletişime geçebilir / demo talep edebilirsiniz.
Teknik servis süreçlerinizi daha verimli hale getirmek için geliştirilen yazılımımız, müşteri ve cihaz kayıtlarından arıza takibine, iş emri yönetiminden faturalandırmaya kadar tüm operasyonlarınızı kolaylaştırır. Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde ekiplerinizin iş süreçlerini hızlandırabilir, stok ve malzeme yönetimini optimize edebilir, otomatik bildirimlerle müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Teknik servis operasyonlarınızı dijitalleştirmenin tam zamanı! Alesta Soft ile işlerinizi kolaylaştırın ve verimliliğinizi artırın.
Yazılımda ürün kaydı oluştururken "Garanti Durumu" seçeneği bulunmaktadır. Bu özellik ile ürünün garanti kapsamında olup olmadığını belirtebilir ve garanti sürelerini takip edebilirsiniz. Ayrıca "Ürün garanti kapsamında işlem görecek" seçeneği ile garanti işlemlerini özel olarak işaretleyebilirsiniz.
Sistemde "Periyodik Bakım" özelliği bulunmaktadır. Bu özellik aktif edildiğinde, cihazların düzenli bakım zamanlarını takip edebilir ve hatırlatmalar alabilirsiniz. Periyodik bakım takibini ürün bazlı olarak yapabilir ve bakım tarihlerini sisteme kaydedebilirsiniz.
Sistem üzerinde "Tercihler" menüsünden ürün grupları ve kategorileri yönetilebilmektedir. Notebook, yazıcılar, sarf malzeme gibi farklı kategoriler oluşturabilir, her kategori için özel durumlar tanımlayabilir ve aktif/pasif durumlarını yönetebilirsiniz. Grup açıklamaları ekleyebilir ve arama yapabilirsiniz.
Sistem üzerinde zengin metin editörü ile arıza bilgileri ve müşteri şikayetleri detaylı olarak kaydedilebilir. Şikayet açıklaması, teknik detaylar ve yapılan işlemler kolayca belgelenebilir. Ayrıca aksesuar bilgileri de ayrı bir bölümde takip edilebilmektedir.
Yazılım üzerinde kapsamlı bir stok yönetim sistemi bulunmaktadır. Ürünlerin marka, model ve detaylarını kaydedebilir, stok giriş-çıkışlarını takip edebilir ve envanter yönetimi yapabilirsiniz. Ayrıca ürün bazlı raporlar alabilir ve stok hareketlerini izleyebilirsiniz.
Alesta Soft Teknik Servis Yazılımı kapsamlı bir raporlama sistemine sahiptir. Servis gelirleri, tamamlanan işler, garanti kapsamındaki onarımlar, periyodik bakımlar ve stok hareketleri gibi çeşitli raporlar alabilirsiniz. Raporlar grafik ve tablolar halinde görüntülenebilir, excel formatında dışa aktarılabilir.
Yazılımda detaylı bir kullanıcı yetkilendirme sistemi bulunmaktadır. Farklı kullanıcı rolleri (yönetici, teknisyen, stok görevlisi vb.) tanımlayabilir, her rol için özel izinler belirleyebilirsiniz. Kullanıcıların sistem üzerindeki hareketleri log kayıtları ile takip edilebilir ve gerektiğinde raporlanabilir.
Sistem üzerinden servis ve parça faturaları oluşturabilir, ödeme takibi yapabilirsiniz. Farklı ödeme yöntemlerini kaydedebilir, taksitli ödemeleri izleyebilir ve vadesi gelen ödemeler için hatırlatmalar alabilirsiniz. Ayrıca müşteri bazlı fatura geçmişi görüntülenebilir ve finansal raporlar oluşturulabilir.
Yazılım içinde entegre bir ajanda ve iş takip sistemi bulunmaktadır. Teknisyenlere iş ataması yapabilir, randevuları takip edebilir ve iş önceliklerini belirleyebilirsiniz. Takvim görünümü üzerinden günlük, haftalık ve aylık planlamalar yapabilir, tamamlanan ve bekleyen işleri kolayca görüntüleyebilirsiniz.
Sistem, müşterilere otomatik bildirimler gönderebilme özelliğine sahiptir. Servis durumu güncellemeleri, randevu hatırlatmaları ve periyodik bakım bildirimleri SMS veya e-posta yoluyla gönderilebilir. Müşteriler ayrıca servis geçmişlerini görüntüleyebilir ve yeni servis talepleri oluşturabilirler.
